Unsa nga paagi sa pagdagan sa usa ka tinamod nga kompanya sa reviews sa Internet: 5 Tips alang sa Executives

Internet mao ang labing epektibo nga himan aron sa pagdani sa mga kustomer ug pagpalambo sa mga produkto ug mga serbisyo sa merkado. Apan ingon kini epektibo nga makadaot sa negosyo reputasyon sa bisan unsa nga kompaniya, lang sa pagbiya sa kini sa ibabaw sa usa ka bato. Makapatingala, daghang Russian nga mga negosyante nga wala moapil diha sa seryoso nga pagdumala sa reputasyon online, kuyaw ang matang sa impluwensya sa mga modernong "pulong sa baba" sa hunahuna. Ug sa walay kapuslanan: sa mga resulta sa pagsiksik nga gipahigayon sa mga langyaw nga mga negosyante, 80% sa mga respondents regular nga pagbasa sa mga reviews mahitungod sa mga kompanya ug mga produkto sa dili pa sa paghimo sa usa ka desisyon. Ug labaw pa kay sa 70% sa mga respondents nagtahu nga ang positibo ug negatibo nga feedback sa mga kustomer, mga empleyado ug mga konsumedor adunay usa ka epekto sa ilang kaugalingon nga pagpili. Russian nga mga pagtuon sa pagpamatuod niining mga estadistika. Sa samang panahon batan-on nga mga tawo, nga mao ang labing aktibo ug sa solvency sa populasyon mao ang labi pa nga pagsalig diha sa reviews sa web, kay sa mas magulang nga kaliwatan.

Ayaw kamo kinahanglan nga mabalaka mahitungod sa online reputasyon sa imong kompaniya? Oo, kini mao ang importante kon ikaw malampuson ug mapuslanon. Nga ang mga butang sa pagkuha sa ilang mga dalan - sa ingon delikado sa negosyo. Pamuhunan sa advertising ug "pagbadbad sa lanot nga" sa brand dili pagabalusan, kon ang mga forums ug mga dapit reviews kaninyo, sila moingon, "pesochat" sa tanan ug nagkalain-lain nga - sa usa ka sinsero ug buhi reviews sa mga kustomer ug mga empleyado isip sa mga tawo sa kanunay mosalig daghan pa kay sa advertising, nga sa usa ka priori dili mahimo nga tumong. "Ayaw tapulan" kasagaran ang mga tawo nga nag-umol sa usa ka negatibo nga impresyon. Unsa ang sa pagsulat sa diha nga ang tanang mga butang mao ang lino nga fino nga? Aw, ang masuk-anon empleyado o kaha nagbagulbul nga customer wala pagasayloan sa panahon sa pagbisita sa site ug isulat sa usa ka review. Maayo na lang, ang Internet karon adunay igo nga mga dapit uban sa mga reviews nga ingon sa kasaligan, ug dili sa ingon: ang usa, tiggamit mosalig sa ubang mga dili. Usa sa labing kasaligang Russian nga mga dapit, nga malingaw sa usa ka maayo nga reputasyon sa taliwala sa mga tiggamit - sa site "Isulat sa usa ka Review". Sa kini nga kaso, ang usa ka maayo nga reputasyon mao ang gikinahanglan aron sa paghimo alang sa mga tuig, ug ang mga negatibo nga mikaylap sama sa kalayo: sa usa ka higayon - ug gigun. Aron epektibo nga pagsupak itom nga PR sa web, sa paggamit sa tambag sa mga propesyonal.

Dad-a sa regular nga monitoring sa sitwasyon

Siguroha sa pagbantay sa track sa negatibo nga naghisgot sa imong kompaniya. Kini mahimong ingon nga mapugsanon ug random negatibo nga reviews ug tinuyo nga punto negatibo o mimando "itom" PR nga kompanya. Kon ikaw anaa sa estado sa adunay usa ka marketer, itugyan tahas kini kaniya. Sa pagpangita sa reviews ug mga pakisayran, kamo makahimo sa paggamit sa naandan nga mga search engine, apan kini mao ang mas epektibo propesyonal nga mga serbisyo nga pagpahigayon sa lawom nga monitoring.

Sa madali sa pagtubag sa bisan unsa nga feedback sa imong address

Sa daghang paagi, reputasyon sa kompaniya nag-agad sa kon sa unsang paagi nga ang nagtukod sa komunikasyon uban sa mga kustomer. Ang mga tawo sa paghigugma sa pagkuha sa mga tubag sa ilang mga pangutana ug mga tubag. Ug ang tubag adunay nga tukma sa panahon - halos bisan kinsa nga gusto, kon ang mga panon sa motubag sa sulod sa pipila ka bulan o mga tuig. Sa negatibo nga reviews kinahanglan nga sigurado sa pagtubag dayon kutob sa mahimo aron sa paglikay sa usa ka avalanche sa negativity. Kon ang dili maayo nga review nga nakuha nahiangay, paghunahuna kon sa unsang paagi nga imong mahimo sa pagsulbad sa problema nga ang mga kliyente sa mga nabusog. Ayaw mosulay sa pagtago sa o molimud sa problema - kini mahimong hinungdan sa dugang nga kadaot kanato kay sa prangka admission ug sinsero nga tinguha sa pagtul-id sa mga kahimtang. Sa diha nga kini moabut ngadto sa defamation ug tinuyo nga pagsulay sa hinungdan sa kadaot sa dungog, kontaka ang tag-iya sa site - ang mga kapanguhaan interesado sa sa kamatuoran nga ang Company reviews mga tumong ug tukma usab.

Pagbantay sa negatibo nga tubag

Sa mga alegasyon batok kaniya, ilabi na sa mga dili matarung, gusto ko sa pagtubag sa pagtamay. Lang kini nga ug sa pagpangita sa kaaway: aron sa pagkuha kaninyo sa balanse ug sa paghagit sa usa ka agresibo nga tubag maglagot. Ang imong mga tubag kinahanglan nga sa bisan unsa nga kaso nga neyutral ug nangatarongan - kon ang mga kaso sa mga bakak, kini ibutang sa imong kontra sa usa ka dili maayo nga kahayag, ug ang mga panon nga makadugang sa usa ka "plus". Kon negatibo nga feedback ang nadawat pag-ayo-angay - ang customer nga masabtan nga mamati sa iyang opinyon. Sa diha nga ang isyu mao ang masulbad, sa pagpangutana kaniya sa pag-isulat sa usa ka review bahin sa kompaniya, apan ang usa ka positibo nga sa usa ka.

Panalipdi ang imong dungog

Ikaw makahimo niini pinaagi sa pagtrabaho uban sa mga target audience, pagtubag sa mga komento sa usa ka tukma sa panahon nga paagi sa network, pagwagtang sa bakak nga negatibo nga mga tubag ug pagpakaylap positibo nga impormasyon. Ibutang sa gitinguha sulod sa awtoridad nga kapanguhaan. Ang kompaniya nga moapil diha sa trade? Usa sa labing popular nga mga dapit, misalig sa mga tiggamit Runet - dinhi. Paglikay gikan sa sobrang pagdayeg sa iyang pakigpulong - ang maong mga komento dili katuohan sa magbabasa. Ang modernong mga tiggamit dili hungog ug dili tambong sa binuta pagsalig kon unsa ang nahisulat diha sa Internet. Mao nga ang tanan nga mga positibo nga mga tubag kinahanglan nga tinuod nga - mangutana maunongon kustomer sa pagsulat og pipila ka maayong mga pulong diha sa imong address.

Dangup ngadto sa mga eksperto

Kon kita sa paghisgot mahitungod sa usa ka bug-os-fledged "itom" PR nga malig-on, palihog kontaka ang usa ka SERM-agency nga propesyonal nga moapil diha sa sa pagnyutralisa sa batasan negativity. Ang Agency ang lawom nga monitor sa impormasyon nga luna, uban sa host contact sa pagtangtang proplachennyh materyal ibutyag bakak nga negatibo nga mga haligi ug pagbakwit nga impormasyon.