Unsa ang termino nga "katungod sa pagtrabaho uban sa mga kliyente?" Unsay ilang gusto, ug - ang labing importante - kon sa unsang paagi sila sa paghalad niini?

ko bet nga ang usa ka daghan sa mga "tindero ug tindera" gikan sa sinugdanan sa ilang buhat nga naningkamot sa martilyo sa iyang ulo nga ang customer mao ang kanunay nga matarung. Aw, o sa usa ka butang nga sama sa "mga kliyente - kini mao ang tawo nga nagbayad sa atong mga sweldo." Busa, sa mosunod nga nangayo: ang katungod sa pagtrabaho uban sa mga kliyente naglakip sa ilang bug-os nga katagbawan ug katumanan sa bisan unsa nga gusto.

Atong tan-awon kon sa unsang paagi sa pagkatinuod adunay usa ka dialogue uban sa mga kustomer, mga bisita ug uban pang mga susama nga lyudom. Unsa ang ilang mga relasyon uban niadtong kinsa mga "sa pikas nga bahin sa koral?"

Tingali ang usa ka tawo mahimo nga daw nga takos nga buhat uban sa mga kliyente - kini mao ang interaction sa sistema sa pagkontrol sa uban sa iyang mga kustomer. Usa ka butang nga sama sa Customer Relasyon Management. Kini magpahinumdom kaninyo sa diha nga ang usa ka adlaw nga natawhan o sa Ngalan Day, ipadala kaninyo bulak pinaagi sa mail o postcard. Busa unsa? Apan kon mangutana sa imong kaugalingon: Mao ba kini tinuod nga naghulat alang kanako pinaagi sa usa ka kliyente? Tingali siya mao ang interesado sa usa ka butang nga lain? Pagpraktis nagpakita nga sa pakigbisog tali sa mga kard ug usa ka porsyento nga diskwento daog daw discount ...

Karon ang pangutana mao: kon giisip kami nga kategoriya sa mga lungsoranon nga maayo ug, mangahas ako moingon niini, hingpit, nan nganong wala siya nagasuhol sa usa ka specialist sa paghimo sa bisan unsa nga buluhaton? Nganong makakuha naghalad mga butang? Busa, kliyente sa mao ang siguradong interesado sa usa ka partikular nga specialist. Nga mao, kita adunay usa ka sitwasyon diin ang duha ka kilid gusto sa pagkuha sa usa ka deal sa pagpakigsulti sa usag usa sa usa ka kapuslanan. Lamang sa unang daw nagdamgo mahitungod sa unsa nga paagi sa pagkuha sa labing, apan sa pagbayad sa minimum. Ug ang ikaduha - sa usa ka maayo nga specialist sa pagtrabaho uban sa mga kliyente - naghimo sa tanan nga paningkamot sa tanan nga mga butang nga nahimo sa gayud sa atbang. Ug siya ug ang uban nga mga kilid sa matarung, ug batok kanila sa bisan unsa, siyempre, imposible.

Kini turns nga ang buhat uban sa mga kliyente mao ang usa ka kaayo nga lisud nga trabaho. Gikan sa akong kaugalingong kasinatian ako nasayud nga lang sa usa ka magtiayon nga sa mga tawag sa telepono ngadto sa usa ka gitas-on sa 10-20 minutos matag nahimo ngadto sa 11 ang takna sa buntag, mahimo bug-os nga pagbungkag alang sa uban nga mga adlaw sa pagtrabaho. Ug nga lang nakig-istorya sa duha ka mga tawo. Ingon sa usa ka resulta, ang mga - nahulog (sulod sa makataronganong mga limitasyon), pagtamod sa kaugalingon, labaw pa depressed nga kahimtang sa hunahuna ug sa usa ka pagbati nga kamo sa tibook nga adlaw nga sinalsal sa kawayan sticks. Ug dili lamang sa ibabaw sa ulo. Ug ang tanan nga tungod kay sa unsa? Tungod sa sa kamatuoran nga ang mga tawo nga nagbayad sa sweldo nga dili kinahanglan nga magpabilin nga matagbaw. Siya - sa hari, emperador, magmamando (Badlisi).

Hugot nga sa pagsulti, propesyonal nga buhat uban sa mga kliyente naglakip sa pagpangita sa usa ka balanse tali sa duha ka mga konsepto sa "pagtagbaw sa customer (bisita, ug sa ingon sa)" ug "sa pagkuha sa salapi alang niini." Ang labing importante nga butang sa niini nga kaso - dili mawad-an sa iyang kaugalingon, sa iyang "ako", mao nga sa pagsulti. Kini mao ang usa ka kalooy nga kini dili mao ang tanan turns. Ang ubang mga tawo sa kinatibuk-tambong sa gitan-aw sa tanang butang usab sa personal.

Kadtong kansang buhat naglakip sa mga tawo, kinahanglan nga makasabut nga ang customer management gibase sa tulo ka mga bato sa pamag: ang makapadani sa mga bag-o, kasamtangan nga suporta, nga naghupot sa mga diskontento. Human sa nakab-ot nga kalampusan sa matag usa niining tulo ka mga dapit, imong masinati alang sa imong kaugalingon kon sa unsang paagi ang imong trabaho ang gusto ug gikinahanglan.