Social mga serbisyo: mga baruganan ug mga matang

Sa karon nga yugto sa sosyo-ekonomikanhon ug politikal nga kahimtang sa Russia mao ang mabalhinon, hinungdan sa pagtubo sa gidaghanon sa mga nanginahanglan sa estado nga suporta sa mga lungsoranon. Pagsulbad sa mga isyu nagdala sa mga serbisyo sosyal. Ang mga baruganan sa sistema niini sa pagsugat sa mga pinaka-ulahing mga sumbanan sa organisasyon sa nagkalain-laing matang sa tabang ug na formulated nagakuha sa ngadto sa asoy sa mga detalye sa pagpakita, paggutla mga problema sa katilingban.

Mga butang sotsuslug mga dapit sa kalamboan

Ang konsepto ug mga baruganan sa Social Services balik-balik nga nausab ug mausab, ingon nga may mga lain-laing mga matang sa mga pamaagi aron sa pagtubag niini nga mga isyu. Uban sa kalamboan sa estado ug sa sibil nga katilingban, sila labi pa nga komplikado ug gipalapdan. Apan, ang mga baruganan sa niini nga buhat sama sa usa ka kalihokan gikuha porma sa atubangan sa miaging siglo, Busa medyo bag-o nga organisasyon sa pagtabang sa mga tawo nga nanginahanglan na sa usa ka porma sama sa mga serbisyo sosyal. Ang mga baruganan nga naimpluwensiyahan sa pilosopiya, katilingban, ekonomiya paradigms sa sosyal nga buhat. Sa karon nga yugto sa mga sulod magtigum sa legal nga mga kinahanglanon ug daghan pa.

Ang bag-ong yugto sa kalamboan sa mga Russian nga sistema sa paghatag sa social assistance nagsugod human sa 1991 nga mga panghitabo.

Social mga serbisyo: kahulugan ug legal nga pundasyon

Domestic kasangkaran sa estado tabang sa populasyon sa panginahanglan sa tibuok magmatngon ug milambo. Ang konsepto ug mga baruganan sa mga serbisyo sosyal nga dili lamang kadaghanan gihulagway pinaagi sa sumbanan-sa paghimo sa mga kalihokan sa estado, apan usab nagpakita sa direksyon sa sa social palisiya kalabut sa mangil-ad gipanalipdan seksyon sa katilingban.

Kliyente sa serbisyo sosyal mao ang mga lungsoranon nga anaa sa lisud nga sitwasyon sa kinabuhi. Kini nga termino nagtumong sa usa ka kahimtang (sakit, kakulangan, bugtong ginikanan, kawalay trabaho, pagkatigulang, ug uban pa), sa tuyo ug tumong nakalapas sa panginabuhian sa mga lungsoranon, nga nag-inusara dili mabuntog pinaagi kanila.

Ang konsepto ug mga baruganan sa sosyal nga mga organisasyon sa pag-alagad sa pagtino sa mga detalye sa pagtrabaho uban sa mga kliyente. Sa ulahing bahin sa 2013, ang usa ka bag-o nga balaod "Sa basehan sa mga serbisyo sosyal nga alang sa mga katawhan sa Russian Federation", sa pagtino sa ekonomiya, sosyal ug legal nga nataran ug sa pamaagi alang sa organisasyon sa niini nga matang sa kalihokan. Dugang pa, ang bag-ong instalar mga gahum sa sulod sa katakus sa mga awtoridad sa estado ug sa rehiyonal nga mga awtoridad sa kapatagan sa maintenance buhat sa mga lungsoranon ug sa paghatag kanila uban sa mga kwalipikado nga mga social tabang. Sa maong panahon aprobahan kini sa mga katungod ug mga obligasyon sa mga dumadawat sa mga serbisyo sosyal. Kini giklasipikar ingon nga sa mga uban sa Russian nga citizenship ug mga dumuloong nga managsama, ug wala nga kahimtang, apan permanente nga residente sa nasud, sama sa mga kagiw. Nga mao ang nakadawat sa pag-alagad mahimong usa ka lungsoranon, legal nga giila ingon sa panginahanglan sa sosyal nga tabang.

Bag-ong lehislasyon gitukod ang konsepto, mga baruganan ug mga matang sa mga serbisyo sosyal. Kini mao ang usa ka katuyoan nga kalihokan aron sa paghatag og usa ka bug-os nga-laing mga sotsuslug lain-laing kategoriya sa mga tawo nga nanginahanglan. Pinaagi sa sosyal nga pag-alagad nagtumong sa usa ka aksyon o mga buhat nga gihimo sa usa ka permanente nga, matag, ad hoc basehan sa pagpalambo sa buhi nga mga kahimtang o sa pagdugang sa kapasidad sa independenteng mga solusyon sa mga kalisdanan sa kinabuhi.

Siyempre, ang usa ka bug-os nga lain-laing mga kahulogan sa uban nga mga nasud, adunay usa ka sosyal nga pag-alagad. Mga baruganan, mga matang sa buhat uban sa mga populasyon sa atong nasud ug sa gawas sa nasud gihubit teritoryo, ekonomiya, kultura ug uban pang mga bahin sa usa ka partikular nga estado o rehiyon.

Ang istruktura sa sosyal nga pag-alagad

Karon, multi-level nga sistema naugmad sa Russia, nga naglangkob sa mga porma ug teknolohiya, mga institusyon ug organisasyon nga moapil diha sa mga serbisyo sosyal. Ang mga baruganan nga obserbahan sa matag supplier ug walay kondisyon sa walay pagtagad sa pagpasakop sa usa ka partikular nga departamento.

Ang estado nga sistema sa mga serbisyo sosyal nga mao ang komplikado ug naglakip sa:

• executive awtoridad sa federal nga ang-ang, nga gitahasan sa pagpalambo ug pagpatuman sa mga probisyon sa palisiya sa estado ug sa normative legal nga regulasyon sa natad sa social nga pag-alagad;
• publiko nga awtoridad sa regional level, nga gitugutan sa katumanan sa mga balaod sa estado sa garantiya sa sosyal nga tabang;
• direkta ngadto sa mga organisasyon ug institusyon, social pag-alagad sa populasyon sa ilalum sa hurisdiksyon sa pederal, rehiyonal ug lokal nga mga awtoridad;
• non-commercial ug commercial nga (non-government) mga organisasyon nga may husto nga (resolusyon) alang sa probisyon sa serbisyo sosyal sa mga hangul citizens;
• indibidwal nga mga negosyante, nagbatiran sa mga serbisyo sosyal nga ipangalagad.

Ang balaod usab naghubit sakop (suppliers) ug mga butang (mga benepisyaryo) nga nalambigit sa proseso ug sa mga legal nga katungod sa barato nga serbisyo sosyal. Mga baruganan, organisasyon sa buhat sa publiko nga mga institusyon ipahaum sa mga rehiyonal nga mga kinaiya sa mga hilisgutan sa Russia. Mga kliyente sa mga serbisyo sosyal sa kanunay sa pag-alagad sa mga tawo nga adunay mga kakulangan, seniors, single-ginikanan ug dako nga mga pamilya, military personnel, ang mga walay trabaho.

Ang mga kausaban nga pagkuha nga dapit sa ang-ang sa estado adunay usa ka direkta nga epekto sa social services sa mga populasyon. Mga baruganan, matang, gimbuhaton nga pagpakita efficiency sa mga sitwasyon sa emerhensiya ug sa multi-tasking palibot.

Ang nag-unang gimbuhaton sa sistema sa

Tigdukiduki patukoranan sa social nga buhat mao ang duha ka nag-unang mga grupo sa mga gimbuhaton nga gipadayag nga may kalabutan sa mga serbisyo sa social:

1) esensya-nga kalihokan (sosyal nga patronage, preventive, adaptation, socio-rehabilitasyon, sa kalayo-sa pagpanalipod sa);

2) moral ug tawhanong (personal-sa katilingban ug sa tawhanong).

makita sila sa mga macro ug micro nga lebel sa serbisyo sosyal. Labing taas nga sangkap performance ug sub-sistema sa serbisyo sosyal mao ang direkta nga may kalabutan sa ilang mga praktikal nga pagpatuman.

Kini kinahanglan nga nakasabut nga ang mga gimbuhaton ug mga baruganan sa sosyal nga pag-alagad sa paggamit dili lamang uban sa pagtahod ngadto sa usa ka nakadawat, apan usab ngadto sa team sa mga tawo nga mopakigbahin sa usa ka komon nga problema. Kana mao, kini nga kalihokan ang gipahigayon sa duha sa indibidwal ug grupo nga lebel.

Ang mga baruganan sa mga serbisyo sosyal

Baruganan sa Social Services gihulagway ingon nga sa usa ka komprehensibo nga, integrated, deystvuschie sa mga interes sa pag-alagad recipients. Ang sukaranan sa mga buhat uban sa mga lungsoranon sa mga walay panalipod nga mga grupo sa paghimo sa mga probisyon sa pagtahod sa mga katungod ug mga kagawasan sa matag tawo, pagtahod kaniya ingon sa usa ka tawo, kini dili motugot sa dignidad ug dungog sa mga insulto, magalutos tawhanon nga kinaiya ngadto sa mga kustomer.

Ang sukaranan nga mga baruganan sa representasyon sa mga serbisyo sosyal mao ang:

• Free ug patas nga access sa mga lungsoranon sa bisan unsa nga edad, sekso, pinulongan, relihiyon, nasyonalidad, pagtuo, dapit sa pinuy-anan, mga miyembro gitugotan sa estado publiko unyon. Kini nagsugyot nga ang mga baruganan sa social nga pag-alagad garantiya nga kinahanglan sa mao usab nga mga oportunidad sa pag-angkon sa gikinahanglan nga serbisyo.
• Sa pagtubag sa probisyon sa tanan nga mga matang sa sosyal nga tabang, nga mao, usa ka hugpong sa mga serbisyo sosyal nga kinahanglan sa asoy sa mga panginahanglan sa usa ka partikular nga kliyente, ang internal nga mga kapanguhaan.
• Providers sa mga serbisyo sosyal nga kinahanglan nga duol sa utlanan sa pinuy-anan sa mga dumadawat, sa gikinahanglan nga gidaghanon sa mga suppliers aron sa pagsiguro sa customer katagbawan, ingon man ang labing taas nga kantidad sa tawo, pinansiyal, nga impormasyon ug uban pang mga sosyal nga pag-alagad ahensya sa mga oportunidad.
• Maximum pagpreserbar sa habitual pinuy-anan sa usa ka makaabag nga palibot kliyente;
• Boluntaryo nga pagsugod.
• Privacy trabaho: sosyal nga pag-alagad providers magabantay ug dili magpadayag customer personal nga impormasyon, personal nga impormasyon ug uban pang mga impormasyon. Gawas pa, kini dili gitugotan sa magpadayag confidential nga impormasyon sa negosyo. Ang paglapas niini nga baruganan ang muagi sa pagdala sa mga kriminal sa hustisya, gilatid sa Russian nga lehislasyon. Lamang human sa pag-angkon sa mga sinulat nga pagtugot sa benepisyaryo (legal nga representante) sa social nga serbisyo nagtugot sa pagbalhin, duplication sa impormasyon sa ubang mga tawo diha sa interes sa dumadawat. Apan, adunay mga lehitimo nga mga rason nga motugot sa paglapas sa mga baruganan sa confidentiality ug mohangyo nga impormasyon: Korte pagpatuman inquiry, imbestigasyon, nga pagpangutana o sa uban nga may kalabotan sa mga proceedings ug sa uban pang mga pamaagi sa diha nga sa paghimo sa pagtambal sa publiko nga serbisyo portal o sa uban nga mga ganghaan, subay sa balaod.

Ang organisasyon sa trabaho sa usa ka kliyente kinahanglan nga nalambigit sa tanang mga baruganan sa serbisyo sosyal. Busa, kini mao ang angay sa pangangkon mahitungod sa usa ka komprehensibo nga paagi sa organisasyon sa mga paningkamot sa kahupayan.

Kini kinahanglan nga nakita nga ang mga baruganan sa sosyal nga pag-alagad sa mga lungsoranon nga gidala ngadto sa asoy diha sa pagpalambo sa mga sumbanan sa estado ug administrative regulasyon sa probisyon sa mga serbisyo ngadto sa mga kabus sa tanan nga lebel, gikan sa federal nga ahensya ngadto sa lokal nga mga ahensya.

Guaranteed katungod sotsuslug recipients

Baruganan sa mga katungod sa sosyal nga pag-alagad nagpakita sa ang-ang sa katawhan sa estado ug sa katilingban sa relasyon ngadto sa kabos nga mga lungsoranon.

Social sa pag-alagad sa mga kliyente nga nag-ulohang sa:

• pagtahud ug makatawo pagtambal;
• angkon sa basehan sa gawasnon ug accessible nga impormasyon mahitungod sa ilang mga katungod ug mga obligasyon, matang, panahon, paagi, mga kahimtang, tariffs, sa paghatag alang sa maintenance sa institusyon, sa Dugang pa, ang mga customer mahimong kanunay og impormasyon mahitungod sa pag-alagad providers, sa posibilidad sa pag-angkon tabang nga walay bayad;
• mga lungsoranon adunay katungod sa usa ka gawasnon ug boluntaryo nga pagpili sa mga institusyon nga sa gikinahanglan nga serbisyo sa mahimong gihatag;
• ang pagdumili sa pag-alagad;
• garantiya sa proteksyon sa mga lehitimong katungod ug interes;
• pagsiguro sa sosyal ug hinlo nga mga kahimtang sa pagpuyo kinahanglanon ug husto nga pag-atiman sa social nga mga institusyon sa pag-alagad;
• free pultahan sa dumadawat sa mga lehitimong representante, notaryo, abogado ug uban pang mga tawo sa panahon sa gabii ug sa adlaw;
• ang katungod sa sosyal nga tabang.

Kini nga mga katungod mao ang kliyente sa dili malapas, kon dili ang konsumidor adunay usa ka lehitimong rason sa pagpangayo alang sa pagklaro gikan sa mga awtoridad o vyshestoyaschmi ipadala sa usa ka petisyon ngadto sa korte.

Responsibilidad sa mga benepisyaryo

Sa legal nga mga dokumento sama sa gimando ug mga responsibilidad sa matag kliyente, nga mao, sa bisan unsa nga nakadawat sa mga serbisyo sosyal nga kinahanglan:

• sa paghatag og mga dokumento ug impormasyon nga gikinahanglan alang sa probisyon sa mga serbisyo sosyal;
• sa panahon sa pagpahibalo sa provider kabahin sa kausaban sa personal nga data o kahimtang nga makaapekto sa proseso sa paghatag og tabang;
• wala paglapas sa mga termino sa mga kontrata alang sa probisyon sa mga serbisyo, nga naglakip sa tukma sa panahon ug sa bug-os nga pagbayad, kon sa bisan unsa nga;
• dili makalapas kasagarang gidawat lagda ug mga lagda sa kinaiya sa katilingban, ang disiplina sa institusyon.

Tungod sa paglapas sa usa o labaw pa lagda sa mga sosyal nga pag-alagad adunay katungod sa pagsuspenso sa buhat uban sa mga kliyente sa o bisan molimud sa gihangyo sa pag-alagad.

Ang federal nga balaod naghatag usab alang sa mga katungod, mga katungdanan suppliers. Ang matag usa kanila mao ang obligado sa paghatag og bug-os nga-laing mga gihangyo nga serbisyo, aron sa pagdala sa niini nga buhat sa usa ka tukma sa panahon nga paagi, sumala sa mga balaod ug regulasyon sa sa kasamtangan nga mga kalihokan.

kahimtang sa sosyal nga tabang

Legal sa mga baruganan sa serbisyo sosyal makaapekto sa pamaagi sa paghatag sa tanan nga mga matang sa tabang. Ang rason mao ang pribado nga kliyente aplikasyon (legal nga representante), gibalhin ngadto sa institusyon, o sa usa ka hangyo sa gobyerno ug mga lokal nga mga awtoridad, publiko nga mga pakig-uban sa mga organisasyon sa interdepartmental kooperasyon.

Free sa mga serbisyo sosyal nga mahimong gihatag ngadto sa mga tawo nga nag-antos ingon nga sa usa ka resulta sa-tawo nga gihimo ug natural nga mga kalamidad, ug uban pang mga emerhensya, etniko ug armadong panagbangi, ingon man usab sa mga anak ubos sa 18 ka tuig.

Ang aplikasyon giisip sa usa ka tukma sa panahon nga mga regulasyon, sa tapus nga ang institusyon nagdala sa pamaagi sa pag-ila sa paggamit sa mga tawo sa panginahanglan sa sosyal nga tabang. Sa kaso sa kapakyasan sa supplier sa kliyente sa paghatag sa gikinahanglan nga serbisyo, sa ulahing adunay katungod sa pag-apelar sa desisyon sa korte.

Unang mga baruganan sa serbisyo sosyal ug mag-alagad ingon nga criteria alang sa pagtasal sa pagka-epektibo sa mga pag-alagad providers. Kon sila nahimamat, Busa, pagsulbad sa mga problema sa customer mao ang hatag-as nga.

Financing sa mga serbisyo sosyal nga

Pinaagi sa sosyal nga pag-alagad sa sistema sa pondo sa publiko tinubdan naglakip sa badyet (federal, rehiyonal ug lokal nga lebel sa gobyerno); donasyon o mga hinabang; pagbayad sa mga lungsoranon sa mga serbisyo sosyal nga gihatag ngadto kanila; pundo gikan sa mga kalihokan sa negosyo o sa uban pang mga tinubdan nga wala gidili sa balaod.

Mga porma ug mga matang sa mga serbisyo sosyal

Sa pagkatinuod, ang usa ka importante nga bahin sa sosyal nga mga buhat nga serbisyo sosyal. konsepto sa, mga baruganan, mga matang sa paghimo sa sulod niini.

Ang nag-unang matang sa mga serbisyo sosyal mao ang:

• mga serbisyo sa balay;
• Semi-naghunong nga serbisyo, ie mga serbisyo anaa lamang sa pipila ka mga panahon sa mga adlaw;
• in-patient nga pag-atiman, nga mao tinning kustomer nga permanente o temporaryong, lima ka adlaw sa usa ka semana sa usa ka pinuy-anan sa institusyon.

Apan, sa normative dokumento nga kini nga gipundar sa dili lamang sa mga baruganan. Matang sa mga serbisyo sosyal nga naglakip sa usa ka halapad nga-laing mga kalihokan alang sa pagsulbad sa komplikado nga mga problema customer.

sosyal nga mga institusyon pagpanalipod sa paghatag sa mga kustomer sa mosunod nga mga serbisyo:

• katilingbanon ug buhi, sa paghatag og tabang diha sa kapatagan sa mga kliyente consumer sa proseso sa kinabuhi;
• sosyal ug panglawas, nga nagtumong sa pagmintinar ug pagpreserbar sa panglawas sa mga serbisyo sa recipient pinaagi sa organisasyon sa husto nga pag-atiman kanila, sa paghatag og suporta alang sa makalingaw nga mga kalihokan, ang organisasyon sa monitor sa panglawas ug sa kinatibuk-sa-nga sa aron sa pagpugong sa mga panghitabo sa pagsimang;
• sosyal ug psychological nga serbisyo sa paghatag og tabang ngadto sa Correctional kinaiya diha sa mga proseso sa pagpahiangay sa bag-o sosyal nga kahimtang, ingon man sa emergency nga pag-atiman sa lisud nga mga sitwasyon sa usa ka hotline sa telepono;
• socio-pedagogical, ang katuyoan sa nga mao ang sa pagpugong sa pagsimang sa personalidad development, reinforcement sa positibo nga interes, sa pagkat-on sa husto nga matang sa mga organisasyon sa kalingawan nga mga kalihokan; sa pagtabang sa bisan unsa nga pamilya sa mga butang sa pagmatuto sa bata;
• katilingbanon ug labor sa pagtabang sa trabaho sa mga kliyente sa ug sa pagtabang kaniya sa pagsagubang sa mga problema nga motumaw sa pagpahiangay sa mga puy-anan sa mga trabahoan;
• Socio-Legal paghatag legal nga tabang, proteksyon sa mga katungod ug interes sa dumadawat;
• mga serbisyo nga gitumong sa pagpalambo sa kahanas sa komunikasyon sa kliyente nga may kakulangan;
• nagkalain-laing matang sa mga dinalian nga mga serbisyo sosyal nga: paghatag og usa ka set sa mga produkto o mainit nga mga pagkaon; sinina ug footwear; kinahanglanon; tabang sa pagpangita temporaryo nga housing; probisyon sa emergency psychological tabang; pag-isyu sa usa ka-higayon nga pinansyal nga tabang; pagtuman sa legal nga tambag ug uban pang mga serbisyo.

Hangul citizens kon gikinahanglan, nga mitabang, dili nga may kalabutan sa mga serbisyo sosyal, o - sosyal nga suporta.

Degree sa kalisud, gidugayon sa serbisyo, ang-ang sa kahusto ug pagtuman sa mga kinahanglanon sa mga base sa criteria sa efficiency sa mga serbisyo sosyal uban sa pagtahod ngadto sa lain-laing mga kategoriya sa mga lungsoranon. Regulatory pagsunod, code sa pamatasan, ug sa mga lokal nga mga regulasyon sa paghimo sa taas nga-kalidad nga serbisyo sosyal, ang resulta sa ilang mga lihok - epektibo, nga ang tanan nga makatabang sa pagpakunhod sa sosyal nga tension sa katilingban.