Scientific School sa Management. representante School sa siyentipikanhong management

Ang modernong mga panglantaw sa teorya sa pagdumala, ang pundasyon nga gibutang sa siyentipikong mga tunghaan sa pagdumala, nagkalainlain kaayo. Ang artikulo maghisgot mahitungod sa nanguna nga mga tunghaan sa pagdumala sa mga tunghaan ug mga magtutukod sa pagdumala

Ang sinugdanan sa siyensiya

Ang pagdumala adunay usa ka karaan nga kasaysayan, apan ang teoriya sa pagdumala nagsugod sa pag-uswag lamang sa sinugdanan sa ika-20 nga siglo. Ang pagtunga sa siyensiya sa pagdumala giisip nga merito ni Frederick Taylor (1856-1915). Ang magtutukod sa eskuylahan sa siyentipikong pagdumala, si Taylor uban sa ubang mga tigdukiduki nagsugod sa pagtuon sa mga pamaagi ug pamaagi sa pagpangulo.

Ang mga rebolusyonaryong mga hunahuna mahitungod sa pagdumala, ang motibasyon mitungha sa sayo pa, apan wala kini gipangayo. Pananglitan, ang proyekto ni Robert Owen (sinugdanan sa XIX nga siglo) nagmalampuson kaayo. Ang iyang pabrika sa Scotland nakahatag og dako nga ganansya pinaagi sa pagmugna og mga kondisyon sa pagtrabaho nga nag-aghat sa mga tawo nga epektibo nga magtrabaho Ang nagtrabaho nga mga tawo ug ang ilang mga pamilya gihatagan og pabalay, nagtrabaho sa mas maayo nga kondisyon, ug gigantihan sa mga bonus. Apan ang mga negosyante niadtong panahona dili andam nga mosunod kang Owen.

Niadtong 1885, uban sa empirical school sa Taylor School mitumaw, kansang mga representante (Drucker, Ford, Simons) naghunahuna nga ang pagdumala usa ka arte. Ang usa ka malampuson nga pagpangulo mahimong ibase lamang sa praktikal nga kasinatian ug intuition, apan dili usa ka siyensiya.

Didto sa USA sa sinugdanan sa ika-20 nga siglo nga ang paborableng mga kondisyon naugmad diin ang ebolusyon sa siyentipikong mga eskuylahan sa pagdumala nagsugod. Sa usa ka demokratikong nasud, usa ka dakong merkado sa pamuo ang naporma. Ang pagkagamit sa edukasyon nakatabang sa daghang mga tawo nga maalamon sa pagpakita sa ilang mga hiyas. Ang pag-uswag sa transportasyon ug ekonomiya nakatampo sa pagpalig-on sa mga monopolyo nga adunay multi-level management structure. Nagkinahanglan kini og bag-ong mga paagi sa pagpangulo. Sa 1911 ang basahon ni Frederick Taylor nga "Principles of Scientific Management" gipatik, nga nagsugod sa pagsiksik sa natad sa usa ka bag-o nga pagpangulo sa agham.

Pag-eskuyla sa Pamantalaan sa Siyensiya (1885-1920).

Ang amahan sa modernong pagdumala nga si Frederick Taylor nagsugyot ug nag-sistema sa mga balaod sa makatarunganong organisasyon sa trabaho. Sa tabang sa panukiduki, iyang gidala ang ideya nga ang pagtrabaho kinahanglang tun-an pinaagi sa siyentipikong pamaagi.

• Ang mga kabag-ohan ni Taylor mao ang mga pamaagi sa panukmod, buhat sa trabaho, pagpahulay ug pagguba sa produksiyon, timing, pag-rasyon, pagpili sa propesyon ug pagbansay sa mga kawani, ang pagpaila sa mga kard nga adunay mga lagda sa trabaho.
• Uban sa iyang mga sumusunod, gipamatud-an ni Taylor nga ang paggamit sa mga obserbasyon, pagsukod ug pag-analisar makatabang aron mapadali ang paghimo sa manwal nga paghago, aron mahimo kining mas hingpit. Ang pagpaila sa mahimo nga mga sumbanan ug mga sumbanan nga gitugotan sa pagdugang sa suweldo sa mas maayong mga empleyado.
• Ang mga nagpaluyo sa eskuylahan wala manumbaling sa tawhanong hinungdan. Ang pagpaila sa mga pamaagi sa insentibo nga gitugotan sa pagdugang sa pagdasig sa mga mamumuo, pagpalambo sa produksyon.
• Gibali ni Taylor ang mga pamaagi sa pagtrabaho, gibulag ang giya nga gimbuhaton (organisasyon ug pagplano) gikan sa aktwal nga paghago. Ang mga representante sa eskuylahan sa siyentipikanhong pagdumala nagtuo nga ang mga tawo nga adunay kini nga espesyalidad kinahanglan mopahigayon sa mga gimbuhaton sa pagdumala Sila naghunahuna nga ang konsentrasyon sa nagkalainlain nga grupo sa mga empleyado kung unsa ang labaw nga makahimo, makahimo sa organisasyon nga mas malampuson.

Ang sistema nga gihimo ni Taylor giila ingon nga mas magamit sa lower-level managerial unit alang sa pagpalapad ug pagpalapad sa produksyon. Ang Taylor School of Scientific Management nakamugna og siyentipikanhon nga pundasyon puli sa dugay na nga praktikal nga pamaagi sa trabaho. Ang mga tigpaluyo sa tunghaan nahisakop sa maong mga tigdukiduki nga sila F. ug L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, OA. Yermansky.

Pagpalambo sa School of Scientific Management

Gitun-an ni Frank ug ni Lillian Gilbreta ang mga butang nga naka-apekto sa pagkamabungahon sa trabaho. Aron masulbad ang mga lihok sa panahon sa operasyon, gigamit nila ang camera ug ang gamit sa ilang kaugalingong imbensyon (microchromometer). Gitugotan sa mga pagtuon ang pag-usab sa kurso sa trabaho, nga nagwagtang sa mga wala kinahanglana nga paglihok.

Ang Gilbrets naggamit sa mga sumbanan ug mga ekipo sa produksyon, nga misangpot sa pag-uswag sa mga standard nga pagtrabaho, nga nagpaila sa mga siyentipikong mga tunghaan sa pagdumala. Si F. Gilbreth nagsusi sa mga butang nga makaapekto sa pagkamabungahon sa trabaho. Gibahin niya kini sa tulo ka grupo:

1. Mga nagkadaiyang butang nga may kalabutan sa panglawas, estilo sa kinabuhi, lawas, kultura, edukasyon.
2. Mga nagkalainlain nga butang nga may kalabutan sa mga kondisyon sa pagtrabaho, kasangkapan, materyales, kagamitan ug mga himan.
3. Ang nagkalainlain nga mga butang nga may kalabutan sa kadasig sa paglihok: ang katulin, kahusayan, automation ug uban pa.

Ingon resulta sa panukiduki, si Gilbert nakahinapos nga ang mga hinungdan sa paglihok mao ang labing mahinungdanon.

Ang mga nag-unang probisyon sa eskuylahan sa siyentipikong pagdumala gipatapos sa Max Weber. Ang siyentipiko nag-umol sa unom ka mga prinsipyo alang sa pangatarungan nga pagpalihok sa negosyo, nga naglangkob sa rationality, instruction, rationing, dibisyon sa pagtrabaho, pag-espesyalisar sa management team, regulasyon sa mga gimbuhaton ug subordinasyon sa komon nga tumong.

Ang School of Scientific Management F. Taylor ug ang iyang trabaho gipadayon sa kontribusyon ni Henry Ford, nga nagtabang sa mga prinsipyo ni Taylor, pinaagi sa pag-standardize sa tanang mga proseso sa produksyon, pagbahin sa operasyon ngadto sa mga hugna. Ang mekaniko sa Ford nga mekaniko ug dungan nga produksyon, nag-organisar niini sa prinsipyo sa usa ka conveyor, nga tungod niini ang kantidad sa produksyon mikunhod sa 9 ka beses.

Ang unang siyentipikong mga tunghaan sa pagdumala nahimong usa ka kasaligan nga pundasyon alang sa pagpalambo sa administratibong siyensiya. Ang tulunghaan ni Taylor nahibal-an dili lamang sa daghang mga kalig-on, apan usab pinaagi sa mga kakulangan: ang pagtuon sa pagdumala ubos sa anggulo sa usa ka mekanikal nga pamaagi, pagdasig pinaagi sa katagbawan sa mga panginahanglan sa mga mamumuo.

Administrative (classical) school of scientific management (1920-1950).

Ang administrasyon nga eskwelahan nagpasiugda sa pag-uswag sa mga prinsipyo ug gimbuhaton sa pagdumala, ang pagpangita sa sistematikong pamaagi aron mapalambo ang kahusayan sa pagdumala sa tibuok negosyo. Usa ka mahinungdanong kontribusyon sa pagpalambo niini gihimo ni A. Fayol, D. Muni, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloane, A. Gastev. Ang pagkatawo sa pang-administratibo nga eskwelahan konektado sa ngalan ni Henri Fayol, nga nagtrabaho sa kapin sa 50 ka tuig alang sa kaayohan sa kompanya sa France sa natad sa pagproseso sa karbon ug iron ore. Si Dindall Urvik nagsilbi isip konsultant sa pagdumala sa Inglatera. Si James Mooney nagtrabaho ubos sa pagpangulo ni Alfred Sloan sa "General Motors."

Ang mga siyentipiko ug administratibong mga eskwelahan sa pagdumala naugmad sa nagkalainlaing direksyon, apan dugang sa usag usa. Ang mga nagpaluyo sa pang-administratibo nga tunghaan nag-isip sa ilang pangunang tumong aron makab-ot ang kaepektibo sa tibuok nga organisasyon sa kinatibuk-an, gamit ang mga prinsipyo sa unibersal. Ang mga tigdukiduki nakahimo sa pagtan-aw sa negosyo gikan sa punto sa panglantaw sa dugay nga kalamboan ug gihubit ang kasagaran nga mga kinaiya ug mga sumbanan nga kasagaran sa tanan nga mga kompaniya.

Sa libro ni Fayol nga "General and Industrial Administration," ang pagdumala una gihulagway isip usa ka proseso nga naglakip sa daghang mga gimbuhaton (pagplano, pag-organisa, pagdasig, regulasyon ug pagkontrol).

Giporma ni Fayol ang 14 nga prinsipyo sa tanan nga nagtugot sa usa ka negosyo nga magmalampuson:

• Pagbahinbahin sa trabaho;
• Gabayan sa awtoridad ug responsibilidad;
• Pagmentinar sa disiplina;
• Pagdumala sa usa ka tawo;
• Panguna nga direksyon;
• Subordinasyon sa kaugalingong interes sa kolektibong interes;
• Remuneration sa mga empleyado;
• Sentralisasyon;
• Chain of interaction;
• Order;
• Hustisya;
• Kalig-on sa trabaho;
• Pagpasiugda sa inisyatiba;
• Ang espiritu sa katilingban.

School of Human Relations (1930-1950)

Ang klasikal nga siyentipikong mga tunghaan sa pagdumala wala maghunahuna sa usa sa mga nag-unang elemento sa kalampusan sa organisasyon - ang tawo nga hinungdan. Ang mga disbentaha sa nangagi nga mga pamaagi gisulbad sa neo-classical school. Ang iyang mahinungdanong kontribusyon sa pagpalambo sa pagdumala mao ang pag-aplikar sa kahibalo mahitungod sa interpersonal nga relasyon. Ang mga lihok alang sa tawhanong relasyon ug mga kinaiya sa kinaiya mao ang unang siyentipikong mga tunghaan sa pagdumala nga naggamit sa mga nahimo sa sikolohiya ug mga sosyologo. Ang pagpalambo sa tulunghaan sa relasyon sa tawo nagsugod salamat sa duha ka mga siyentipiko: si Mary Parker Follett ug Elton Mayo.

Si Miss Follett mao ang una nga nakahinapos nga ang pagdumala mao ang pagsiguro sa paghimo sa trabaho uban sa tabang sa uban nga mga tawo. Siya nagtuo nga ang manedyer dili lang pormal nga magtagad sa iyang mga sakop, apan kinahanglan nga mahimong lider alang kanila.

Gipamatud ni Mayo base sa mga eksperimento nga ang tin-aw nga mga regulasyon, instruksyon ug disenteng suweldo dili kanunay nga mosangpot ngadto sa dugang nga produksyon, sumala sa nagtutukod sa Taylor School of Scientific Management. Ang mga relasyon sa team kasagaran molabaw sa paningkamot sa pagdumala. Pananglitan, ang opinyon sa mga kaubanan mahimong mas importante sa empleyado kaysa sa mga instruksyon sa manedyer o materyal nga suhol. Tungod sa Mayo, usa ka sosyal nga pagdumala sa pilosopiya ang mitumaw.

Gituman ni Mayo ang iyang mga eksperimento sulod sa 13 ka tuig sa usa ka pabrika sa Horton. Gipamatud-an niya nga posible nga usbon ang kinaiya sa mga tawo nga magtrabaho salamat sa impluwensya sa grupo. Gitambagan ni Mayo ang paggamit sa espirituwal nga mga insentibo sa pagdumala, pananglitan, ang komunikasyon sa empleyado sa mga kauban. Siya nanawagan sa mga lider nga mohatag pagtagad sa relasyon sa team.

Ang "eksperimento sa Horton" mao ang sinugdanan:

• Ang pagtuon sa hiniusa nga relasyon sa daghang negosyo;
• Ang asoy sa grupo sa psychological phenomena;
• Pag-ila sa panukmod sa panarbaho;
• Pagtuki sa mga relasyon tali sa mga tawo;
• Pag-ila sa papel sa matag empleyado ug gamay nga grupo sa team sa trabaho.

School of Behavioral Sciences (1930-1950).

Ang katapusan sa mga tagkalim-an mao ang panahon sa pagkawala sa tulunghaan sa relasyon sa tawo ngadto sa eskwelahan sa mga siyensya sa pamatasan. Sa unang dapit wala ang mga pamaagi alang sa pagtukod sa interpersonal nga mga relasyon, apan ang kahusayan sa empleyado ug ang negosyo sa kinatibuk-an. Ang mga pamaagi sa siyensiya sa panggawi ug mga tunghaan sa pagdumala misangpot sa pagtunga sa usa ka bag-ong pagdumala sa pagdumala - pagdumala sa mga kawani.

Alang sa mabug-at nga mga numero niini nga direksyon naglakip: Douglas McGregor, Frederic Herzberg, Chris Argyris, Rensys Likert. Ang tumong sa panukiduki sa mga siyentipiko mao ang social interaction, motibasyon, gahum, pagpangulo ug awtoridad, mga istruktura sa organisasyon, komunikasyon, kalidad sa trabaho ug trabaho. Ang bag-o nga pamaagi mibiya gikan sa pamaagi sa pag-establisar sa mga relasyon sa mga team, ug nag-focus sa pagtabang sa empleyado nga makaamgo sa iyang kaugalingong mga kapabilidad. Ang mga konsepto sa mga siyensya sa kinaiya gipadapat sa pagmugna sa mga organisasyon ug pagdumala. Giporma sa mga tagasuporta ang tumong sa tulunghaan: taas nga kahimoan sa negosyo tungod sa taas nga kahimoan sa tawhanong kahinguhaan.

Si Douglas McGregor nakamugna og usa ka teorya sa duha ka matang sa pagdumala nga "X" ug "U", depende sa matang sa relasyon ngadto sa mga ubos: autokratiko ug demokratiko. Ang resulta sa pagtuon mao ang konklusyon nga ang usa ka demokratikong estilo sa pagdumala mas epektibo. Gituohan ni McGregor nga ang mga manedyer kinahanglan nga maghimo og mga kondisyon diin ang empleyado wala lang mogasto sa paningkamot aron makab-ot ang mga tumong sa negosyo, apan makahimo usab sa personal nga mga tumong.

Ang usa ka dakong kontribusyon sa kalamboan sa tunghaan gihimo sa psychologist nga si Abraham Maslow, kinsa milalang sa piramide sa mga panginahanglan. Nagtuo siya nga ang manedyer kinahanglan nga makakita sa mga panginahanglan sa subordinate ug mopili sa angay nga mga pamaagi sa pagdasig. Gipili ni Maslow ang nag-una nga mga panginahanglan (physiological) ug secondary (social, prestihiyoso, espiritwal), kanunay nga pag-usab. Kini nga teoriya nahimo nga basehan alang sa daghang modernong mga modelo nga makapaawhag.

Kausaban sa kurso sa tunghaan (sukad pa sa 1950)

Ang mahinungdanon nga kontribusyon sa tunghaan mao ang paggamit sa mga modelo sa matematika sa pagdumala ug nagkalainlain nga mga pamaagi sa quantitative sa pagpalambo sa mga desisyon sa pagdumala. Lakip sa mga supporters sa eskwelahan mao ang R. Akoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forresre, E. Rife, S. Simon. Ang direksyon gitumong sa pagpaila sa pagdumala sa nag-una nga siyentipikong mga eskwelahan sa pagdumala, mga pamaagi ug kasangkapan sa tukmang mga siyensiya.

Ang pagtungha sa tunghaan tungod sa pagpalambo sa cybernetics ug research research. Sulod sa tunghaan, usa ka independenteng disiplina ang mitumaw - ang teoriya sa mga desisyon sa pagdumala. Ang panukiduki niining dapita may kalambigitan sa pagpalambo sa:

• Mga pamaagi sa matematika nga pagmodelo sa pagpalambo sa mga solusyon sa organisasyon;
• Ang mga algorithm alang sa pagpili sa labing maayo nga mga solusyon gamit ang statistics, game theory ug uban pang mga pamaagi sa siyensiya;
• Mga modelo sa matematika alang sa mga panghitabo sa ekonomiya sa paggamit ug abstract nga kinaiya;
• Ang dagko nga mga modelo nga nagahulagway sa usa ka katilingban o usa ka lahi nga lig-on, nagbalanse sa mga modelo alang sa mga gasto o output, mga modelo alang sa pag-uswag sa siyensya, teknikal ug ekonomikanhon nga kalamboan.

Empirical School

Ang modernong mga siyentipiko nga mga tunghaan sa pagdumala dili mahanduraw kon wala ang mga kalampusan sa usa ka empirical school. Ang mga representante niini nagtuo nga ang nag-unang buluhaton sa panukiduki sa natad sa pagdumala kinahanglan mao ang pagkolekta sa praktikal nga mga materyales ug pagmugna og rekomendasyon alang sa mga manedyer. Ang matinud nga mga representante sa tunghaan mao sila si Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller.

Ang tulunghaan nakatampo sa pagbulag sa pagdumala ngadto sa lain nga propesyon ug adunay duha ka direksyon. Ang una mao ang pagpanukiduki sa mga problema sa pagdumala sa negosyo ug ang pagpalambo sa modernong mga konsepto sa pagdumala. Ang ikaduha usa ka pagtuon sa mga katungdanan sa pagtrabaho ug mga gimbuhaton sa pag-ehersisyo Ang "empiricists" nangatarungan nga ang manedyer nagmugna gikan sa usa ka tinubdan nga usa ka butang. Ang paghimo og mga desisyon, gigiyahan kini sa kaugmaon sa negosyo o sa iyang kaugmaon.

Ang bisan kinsa nga lider gitawag sa pagbuhat sa pipila ka mga gimbuhaton:

• Paghimo sa mga tumong sa negosyo ug pagpili sa mga paagi sa paglambo;
• Ang klasipikasyon, pag-apod-apod sa trabaho, pagmugna sa usa ka estraktura sa organisasyon, pagpili ug pagpahimutang sa mga kawani, ug uban pa;
• Pagpadasig ug koordinasyon sa mga kawani, pagkontrol sa basehan sa mga koneksyon tali sa mga manedyer ug sa team;
• Paghan-ay, pagsusi sa trabaho sa negosyo ug tanan nga gigamit niini;
• Motibo depende sa sangputanan sa trabaho.

Busa, ang kalihokan sa modernong manedyer mahimong komplikado. Ang tigdumala kinahanglan adunay kahibalo gikan sa nagkalainlaing mga dapit ug magamit ang mga pamaagi nga napamatud-an sa praktis. Gisulbad sa eskuylahan ang ubay-ubay nga mahinungdanong sulud sa manedyer nga mitumaw bisan asa sa dagkong produksyon sa industriya.

School of Social Systems

Ang sosyal nga eskwelahan magamit ang kalampusan sa tunghaan sa "tawhanong relasyon" ug nag-isip sa empleyado isip usa ka tawo nga adunay sosyal nga orientasyon ug mga panginahanglan, nga makita diha sa organisado nga palibot. Ang palibot sa negosyo usab makaapekto sa edukasyon sa mga panginahanglan sa empleyado.

Ang mahayag nga representante sa eskuylahan naglakip ni Jane March, Herbert Simon, Amitay Etzioni. Kini nga kasamtangan sa pagtuon sa posisyon ug dapit sa tawo sa organisasyon nagpadayon labaw pa kay sa ubang mga siyentipikong mga tunghaan sa pagdumala. Sa mubo nga pagpahayag sa postulate sa mga "social system" mahimo nga ingon sa mosunod: ang mga panginahanglan sa indibidwal ug ang mga panginahanglan sa team kasagaran layo ra.

Tungod sa pagtrabaho, ang usa ka tawo makahimo sa pagtagbo sa iyang mga panginahanglan nga lebel pina agi sa lebel, nga nagpataas sa hierarchy sa mga panginahanglan. Apan ang kinatibuk-an sa organisasyon mao nga kini kanunay nga nagsumpaki sa pagbalhin ngadto sa sunod nga ang-ang. Ang resulta nga mga babag sa paglihok sa empleyado sa ilang mga tumong maoy hinungdan sa panagbangi sa negosyo. Ang buluhaton sa tunghaan mao ang pagpakunhod sa ilang kusog pinaagi sa panukiduki sa mga organisasyon isip komplikado nga sistema sa sosyo-teknikal.

Pagdumala sa Human Resource

Ang kasaysayan sa pagtumod sa "pagdumala sa tawhanong kapanguhaan" nagsugod sa ika-60 nga tuig sa ika-20 nga siglo. Ang modelo sa sociologist nga si R. Milles nag-isip sa mga personahe isip tinubdan sa mga reserba. Sumala sa teoriya, ang hapsay nga pagdumala dili angay mahimong pangunang tumong, ingon nga gisangyaw nga siyentipikong mga tunghaan sa pagdumala. Sa daklit, ang kahulogan sa "pagdumala sa tawo" mahimong ipahayag ingon sa mosunod: ang katagbawan sa mga panginahanglan kinahanglan resulta sa personal nga interes sa matag empleyado.

Usa ka maayo kaayo nga kompaniya kanunay nahibal-an kung unsaon pagpabilin nga maayo kaayo nga mga empleyado Busa, ang tawhanong hinungdan usa ka importante nga estratehikong butang alang sa organisasyon. Kini usa ka importante nga kondisyon alang sa kaluwasan sa usa ka komplikado nga palibot sa merkado. Sa mga katuyoan niining matang sa pagdumala dili lamang ang paghatag trabaho, apan ang pagdasig, pagpalambo ug pagbansay sa propesyonal nga mga empleyado nga epektibo nga nagpatuman sa mga tumong sa organisasyon. Ang diwa sa niini nga pilosopiya mao nga ang mga empleyado mao ang mga kabtangan sa usa ka organisasyon, kapital nga wala magkinahanglan og daghan nga kontrol, ug nagdepende sa pagdasig ug mga insentibo.