Onlime: reviews. Onlime - Internet Service Provider

Mga review sa gumagamit - ang ikaduha, nga kinahanglan nimong mahibal-an kon magpili sa usa ka Internet provider. Una ug labaw sa tanan, basaha ang kontrata. Apan mas kasagaran kay sa dili opisyal nga mga dokumento wala mabasa, ug ang mga pagribyu ginatun-an pagkahuman sa kasamok aron pamatud-an ang ilang kaso. Kini nahimong usa ka dautan nga lingin. Sa among artikulo sa panig-ingnan sa Internet provider Onlime atong hisgotan kon unsaon paglihok sa mga sitwasyon sa problema, unsa ang pangitaon, unsaon paggawi sa mga representante sa kompaniya.

Internet service provider Onlime: overview

Ang OnLaym ang brand sa Rostelecom, ang pinakadako nga provider sa telecom sa Russia, diin kini naglihok sa Moscow ug sa Moscow Region. Ang pagsalmot sa duha ka mga kompaniya nahitabo sa 2008, sukad niadtong OnLaim ang nagpadayon sa paghatag sa rating sa Moscow home Internet providers, digital TV ug telephony. Sumala sa kompaniya, sa 3.2 milyones nga mga apartment gipahigayon ang TV Onlime ug access sa network gamit ang FTTB technology.

Ang "OnLime" adunay nag-una nga network, gibutang sumala sa arkitektura sa ring sa kapital. Ang fiber-optic nga mga kable sa distrito ug mga kantidad sa distrito moagi sa ilawom sa yuta, ubay sa mga shaft sewer. Gikan sa mga buko-buko sa distrito ngadto sa tagsa-tagsa nga mga cluster (mga 10 ka mga duol nga mga balay), ang mga kable nagdagan ubay sa mga linya sa kuryente Ang nag-unang mga dalan naglakip sa tanang bahin sa siyudad ug sa mga kasikbit nga dapit.

Ang tanan nga mga kable, gawas sa twisted pair gikan sa entrance sa apartment, adunay usa ka reservation. Ang dakung kalig-on makatabang sa circular nga arkitektura sa mga network. Ang usa ka pahulay dili makadaot: ang backup nga linya dayon ibalik. Ang grabe nga mga aksidente lamang ang dili makahimo sa pagsabwag sa TV ug koneksyon sa Internet.

Ang signal sa telebisyon naggikan sa 10 ka mga satellite nga makahimo sa pagdawat sa sobra sa 200 ka mga channel, lakip ang kalidad sa HD. Ang mga ekipo sa Ontail data centers sa Alcatel-Lucent gihulagway sa taas nga dunggoanan sa port, taas nga gahum.

Onlime: Mga rate sa Internet, mga bahin sa pagkonekta

Alang sa bag-ong mga subscriber, ang "OnLaym" nagtanyag og aktibong koneksyon sa 290 ka rubles matag bulan. Sulod sa 3 ka bulan. Dugang kini gitanyag nga mopili sa opsiyon sa taripa:

1. "OnLaym-100" - walay kutub nga Internet sa maximum nga speed sa 100 Mb / sec.

2. "OnLaym-60" - ang labing gideklarar nga pagpadali sa 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - walay kutub sa gikusgon nga hangtod sa 30 Mbit / s.

Aron mailhan ang user sa "Onlime-Internet" nga serbisyo, ang matag kliyente gihatagan og login ug password, access sa personal nga kabinet. Ang bayronon sa subscriber gidebate kada adlaw sa managsama nga bahin.

Ang koneksyon mahitabo sulod sa 1-3 nga adlaw sa negosyo gikan sa petsa sa aplikasyon. Ang kontrata natapos sa presensya sa agalon, ang gipili nga mga kapilian ug mga serbisyo gisulod niini, ang maximum speed connection nga gihatag sa kompaniya sa channel gikan sa data center ngadto sa kagamitan sa paggamit gipakita.

Onlime: mga pagsusi mahitungod sa home internet

Ang ulahi mao ang hinungdan sa negativity sa daghang mga tiggamit. No. 1 sa rating sa negatibong mga pag-usisa - gamay nga koneksyon sa kadali. Pananglitan, 25-30 Mbps. Imbis nga giangkon nga 60 Mbit / s.

Sa pagtubag sa negatibong feedback, si Onlime miingon nga ang gikusgon sa kontrata usa ka teoretikal nga konsepto. Sa praktis, kini nga parameter gigarantiyahan sa agianan sa channel tali sa kompaniya sa kompyuter ug sa computer sa gumagamit. Ang mga dapit diin ang gikusgon sa packet transfer mahimong putlon mao ang:

• Ang mga kagamitan sa user, nga sa pipila ka rason dili makahatag sa gikinahanglan nga tulin (curve firmware o software, huyang teknikal nga mga kinaiya, mga kagamitan sa radyo nga naglihok sa bandang 2.4 GHz sa gilayon nga dapit, ug uban pa). Mahimo nimo ang usa ka kasarangan nga pagtandi: sa usa ka itom ug puti nga tubong TV "Rainbow" dili nimo makita ang 3D nga salida, bisan kung kini nga serbisyo gibayad.
• Ang channel gikan sa datacenter ngadto sa global server ug ang server mismo tungod sa iyang congestion, nga ang provider dili makaapekto, mahimo usab nga hinungdan sa usa ka gamay nga paghinay.

Ang tulin nga koneksyon mas ubos kay sa gipahayag nga rate. Ang usa ka pagtipas sa 5-10% giisip nga normal kon ang Onlime setting tukma. Human sa 30 Mb / s. Ang kalainan sa katulin makita lamang kung nag-download sa daghang impormasyon.

Unsaon paggawi kon adunay problema sa Internet?

Unsa ang kinahanglan nga ihangyo gikan sa provider pinaagi sa usa ka sinulat nga aplikasyon:

1. Pagtan-aw sa teknikal nga kahimtang sa koneksyon aron masabtan kung unsa nga lebel ang gikusgon.
2. Susiha ang mga setting sa Internet sa imong account.
3. Pag-troubleshoot sa optical fiber cables.
4. Pag-ayo o paghulip sa dili gamit nga kagamitan.

Unsa ang imong mahimo sa imong kaugalingon:

• Pag-update sa computer software, driver sa network card, hardware. I-install ang anti-virus (usa!) Ug i-scan. I-download ug i-update ang firmware sa router. Sa diha nga ang paggamit sa Wi-Fi sa daghang mga gamit, ang gikusgon giputol sa tunga nila. Sa grabe nga mga kaso, ang koneksyon mahimo nga mas dali pinaagi sa pagputol sa Windows firewall (gikinahanglan sa working antivirus).
• Kon ang Onlime-Internet nawala ug ang normal nga mga lihok dili makatabang, kinahanglan nga imong susihon ang technical service consultant kung ang MAC-address sa makina tukma nga ibutang sa mga setting. Kini usa ka walay pulos, apan sa 30% sa mga kaso nga walay access kini mao ang sayop sa tawo.

Home TV ug telephony "OnLaym"

Digital TV Onlime - ang katakos nga magbantay sa 200 ka mga channel, lakip ang kalidad sa HD. Ang mga subscriber sa kapital mahimo nga mopili sa usa ka talagsaon nga kapilian nga "Interactive TV" - dili lamang usa ka nagkalain-laing mga agianan, apan usab ang abilidad sa pagkontrol sa pagsibya, pagrekord o paghunong sa mga programa sa telebisyon, pag-access sa media library, multi-window. Ang Interactive TV konektado gamit ang Internet cable ug ang HD set-top box.

Ang mga kustomer sa digital TV gitanyag sa pagpili sa 4 nga taripa ug dugang mga pakete ("Cinema +", "Adult", "Football" ug "Our Football +", Viasat HD):

• Pagsugod - 111 ka mga channel alang sa 320 ka rubles matag bulan;
• Labing maayo - 136 ka mga kanal alang sa 450 ka rubles / bulan;
• Advanced - 164 ka channels alang sa 580 ka rubles matag bulan;
• Maxi - 203 nga mga channel alang sa 1,700 ka mga rubles matag bulan.

Ang mga kapilian sa taripa alang sa interactive nga TV adunay kaparehas, apan gihatag kini alang sa 10 ka mga channel nga mas daghan.

Kadtong naggamit sa Internet gikan sa OnLaym mahimong makonektar sa ilang home phone bisan matag minuto (0.5 rubles matag minuto) o usa ka walay kutas nga kapilian.

Onlime (digital TV): mga review

Unsang mga problema ang nakita sa mga kliyente sa OnLaym? Kini mao ang:

1. Walay hulagway, dili maayo nga imahe.
2. Kakulang sa mga kanal, ang ilang sayop nga kahimtang.
3. Dili mausab nga operasyon sa console sa pagbalhin ngadto sa "Interactive TV."
4. Ang mga dugang nga mga pakete wala magtrabaho, ang kalidad sa mga dahon daghan nga gitinguha, ug uban pa.

Ang usa ka pagsulbong sa ingon nga negatibo mao ang sa 2010, sa diha nga adunay usa ka dako nga transisyon gikan sa analogue ngadto sa digital nga pagsibya. Ang mga residente wala mahibal-an kon unsaon sa pagbutang sa mga receiver, ang mga kanal nagbag-o sa mga lugar ug "nawala", ang mga TV wala gipahiangay sa "numero", ang agalon wala makasagubang sa kasamtangan nga mga aplikasyon. Sa paglabay sa panahon, ang sitwasyon nagpadayon. Karon nasaksihan namon ang transisyon gikan sa digital ngadto sa interactive TV. Kinahanglan usab nga bag-ohon ang mga setting, ang mga tigdawat sa pagpalambo, pag-conduct sa cable sa Internet, pagkat-on sa paggamit sa serbisyo sa online, talagsaon alang sa TV. Sa daghan nga mga bahin kini nga teknolohiya pa "gipadagan" sa provider mismo, ang mga pagsulay gipahigayon (sa mga kliyente), nga dili makadugang sa propyedad bisan ang gugma o pagkamaunungon.

Unsa ang kinahanglan kong buhaton kon ang TV dili molihok:

• Pagdala sa autotuning sa receiver sa daghang mga higayon.
• Tawga ang agalon (pinaagi sa Onlime sales offices, usa ka hotline phone o usa ka website) ug naglaum nga siya adunay pipila ka aplikasyon sa iyang listahan.

Ang paghulat alang sa usa ka espesyalista, ang iyang propesyonalismo ug pagtahud usa ka lahi nga panag-istoryahanay.

Pag-uswag: teknikal nga suporta, mga wizard, call-center

Mahitungod sa pagkasuko ug walay timktura sa mga agalon sa tagdalo dili lamang ang kataw-anan. Ang operator, nga nagdala sa aplikasyon, nagpasidaan nga ang teknisyan mahimong moabut sa bisan unsang panahon sa adlaw sa trabaho. Kini ang hinungdan sa kalagot sa mga tawo nga nagtrabaho.

Matag buntag ang kapatas nag-apod-apod sa mga aplikasyon alang sa mga agalon. Ang mga espesyalista gitudlo sa usa ka lugar. Ang mga aplikasyon anaa sa han-ay sa live queue, kung adunay daghan kanila, sila gipalabay sa sunod nga adlaw. Ang queue mahimong gipintalan sulod sa pipila ka mga semana sa unahan - sa walay palad, kini mao ang kasagaran alang sa mga higante nga-providers sa panahon sa pagpaila sa usa ka bag-ong serbisyo. Ang agalon walay katungod sa pagpangayo og kwarta alang sa pagtukod, pagbansay ug pagpakita sa serbisyo. Dili siya makabiya sa wala pa masiguro ang kliyente nga ang Internet Onlime, ang telepono o TV hingpit nga operasyon.

Ang teknikal nga suporta, nga layo sa mga inhenyero, wala magtukod og mga channel gikan sa layo. Mahimo kini: pag-usab sa taripa, ang package sa mga kanal, lakip ang gisaad nga pagbayad, konsulta ang pagbayad ug accruals.

Ang usa ka daghan nga negativity nga konektado sa kamatuoran nga ang mga representante sa provider pagtawag sa mga tanyag sa paggamit sa aksyon o aktibo sa pag-alagad. Sa kini nga kaso, kinahanglan ka magsulat og usa ka aplikasyon aron dili iapil ang numero gikan sa listahan sa tawag.

Lig-onon: mga ekipo

Kasagaran ang mga tawo magsulat sa ingon nga mga pagribyu: "Ang Onlime naghatag sa mga kagamitan nga gigamit, nga klaro nga wala magtrabaho, tungod kay kini wala'y petsa bisan sa mga prodyuser niini."

Ang router ug router gikan sa Upvel, D-Link nga mga kompaniya mao ang mga himan nga hinimo sa China nga adunay average nga lebel sa kalidad. Ang NetGear naghatod sa mga premium devices nga mahimong magkonektar sa duha ka bandera - 5 GHz alang sa daghang impormasyon ug 2.4 GHz alang sa normal nga surfing sa network.

Unsa ang mas maayo: pagpalit sa usa ka router o gamit ang tanyag sa tanyag? Ang kaugalingon nga mga himan mas maayo sa pagpili nga mas gamhanan, uban sa aktwal nga firmware; Kini angay alang sa bisan unsang operator, apan kini kinahanglan nga ipahiangay. Ang Onlime-router mas barato, mahimong maabangan ug mausab kung gikinahanglan.

Sa paghuman sa usa ka kontrata, kinahanglang mag-amping ka sa mga pulong. Ang pagbaligya sa usa ka router adunay gamay nga gidaghanon, nga madugangan ang bayad sa subscription. Sa diha nga ang kontrata matapos sa adlaw sa pagtapos, kinahanglan mo ibutang ang sales office sa kompleto nga set sa working order. Kay kon dili, sumala sa kontrata, ang kompaniya adunay katungod nga maghunahuna nga ang router gitubos, ug ang hingpit nga gasto ibalhin gikan sa personal nga account sa kliyente.

Ang pagpalit sa mga pag-install o sa usa ka panahon mahimo nga mapuslanon, kon ang provider dili mag-usab, ug dili ko gusto nga mopalit og mas mahal nga himan.

Dili tanan nga mga kagamitan sa Chinese dili maayo, apan ang mga teknisyan sa tigpamaligya nagpamatuod nga ang standard Upvel routers adunay average nga kalidad ug, bisan pa sa giangkon nga gikusgon nga 150 Mb / s, halos dili makasagubang sa 80 Mbps. Human makadawat sa mga ekipo gikan sa provider, ang software kinahanglan nga bag-ohon sa walay pagkapakyas.

Pag-uswag: pagsulbad sa mga isyu nga kontrobersiyal

Kini nagpakita kung giunsa nga ang mga espesyalista sa tigtinabangay nagtrabaho uban sa mga nagkalainlaing mga kliyente. Nag-istoryahanay kami, una sa tanan, mahitungod sa sayop o dili igo nga pagbayad, pagkansela sa mga kontrata, promosyon, ug uban pa.

Sumala sa mga review sa mga mamimili, ang Onlime panagsa ra magdali sa pagbalik sa kwarta kon adunay mga problema sa ilang bahin o pagtapos sa mga relasyon. Ubos sa balaod ug Kontrata sa Telecommunications, ang usa ka aplikasyon alang sa pinansyal nga mga problema kinahanglan masulbad sa sulod sa 10 ka adlaw sa trabaho, usa ka reklamo sa teknikal nga butang sulod sa usa ka bulan. Ang pag-abot sa agalon, bisag unsa ka busy ang mga teknisyan, mahimo ka maghulat sa 5 ka adlaw nga trabaho.

Mga lagda sa panggawi sa sales office "OnLaym"

1. Ang tag-iya lamang sa kontrata sa usa ka pasaporte o usa ka gahum sa abogado kinahanglan nga motawag sa sales office. Uban sa mga paryente o mga higala, ang mga operator dili gani makig-istorya, ug kana ang ilang katungod.

2. Ang kontrata usa ka garantiya nga ang mga obligasyon sa duha ka partido matuman. Busa, sa pagpirma, kinahanglan nimo nga basahon ang matag pulong niini ug pag-atiman sa mga pulong. Kon kini nahisulat: "router in installments", nan kini kinahanglan nga matubos, bisan kung ang kustomer migamit sa pag-alagad sulod sa usa ka semana. Gikinahanglan ang pag-atiman sa mga bahin uban ang pasidaan: kung ang relasyon natapos nga wala'y panahon, mahimong adunay mga kapildihan ug mga silot.

3. Human sa pagsulat sa aplikasyon, nagkinahanglan og usa ka kopya, nga gipirmahan sa selyo ug ang pirma sa operator. Ayaw hulata ang solusyon sa problema diha mismo sa sales office: ang mga konsultant magparehistro lamang sa mga reklamo ug maghatag sa taphaw nga kasayuran, ug ang pagsusi sa mga aplikasyon gidumala sa usa ka espesyal nga pagbansay sa departamento nga ang mga empleyado nakahibalo sa kontrata pinaagi sa kasingkasing. Walay kapuslanan usab ang paghangyo alang sa numero sa telepono sa "pangulo niini nga buhatan". Gikinahanglan ang usa ka kopya aron mapamatud-an ang kaso sa kaso sa "pagkawala" sa orihinal.

4. Pagmatinahuron.

Morag kon ang mga tiggamit mosulat sa maong mga pagribyu, ang Onlime kinahanglan nga nadaut sa dugay na nga panahon. Apan, sumala sa istatistika, ang gidaghanon sa mga reklamo nga narehistro sa network dili sobra sa usa ka porsyento sa total nga gidaghanon sa mga subscriber. Ang 90% sa mga serbisyo nga dili gumikan tungod sa sayop nga pag-setup sa mga ekipo o mga sayop sa tawo, ug 10% lang - nga adunay mga fiber optic break.

Ang bug-os nga walay problema nga operasyon dili garantiya sa bisan unsang supplier, ilabi na sa usa ka higante, sama sa Onlime ("Rostelecom"). Sa bisan unsang kaso, ang kahibalo sa mga katungod ug mga katungdanan, pag-amuma ug pagtahud sa usa ka tawo mao ang basehan sa dugay ug mutually beneficial nga mga relasyon sa provider, nga nagpasabot nga adunay lig-on nga high-speed nga Internet, makapaikag nga mga programa sa TV ug usa ka home phone nga tawag.